1.接待患者和家屬，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，解答咨詢(xún)問(wèn)題。

2.負(fù)責(zé)掛號(hào)、預(yù)約、收費(fèi)等工作，保證醫(yī)院工作的正常進(jìn)行。

3.協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士完成患者的就診流程，配合醫(yī)生做好病人的檔案管理。

4.維護(hù)醫(yī)院的秩序和安全，保證醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。

5.解決患者和家屬的投訴和矛盾，維護(hù)醫(yī)院形象和聲譽(yù)。

二、技能要求

1.良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地與患者和家屬溝通交流，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

2.熟練掌握醫(yī)院管理軟件和辦公軟件，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和各種辦公設(shè)備。

3.具備基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療流程，能夠理解醫(yī)生和護(hù)士的工作需求，協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士完成患者的就診流程。

4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理各種突發(fā)事件和緊急情況。

5.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)操守，能夠與醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)協(xié)作，保證醫(yī)院工作的正常進(jìn)行。

總之，整形醫(yī)院前臺(tái)工作需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，能夠?yàn)榛颊吆图覍偬峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)助醫(yī)生和護(hù)士完成患者的就診流程，保證醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。